2017年11月12日，馬來西亞檳城的一個普通下午，陽光透過商店的玻璃門，灑在Mr. DIY店內的貨架上。這家以性價比著稱的零售連鎖店，在檳城家喻戶曉，前來購物的顧客絡繹不絕。這一次，我的目光投向了一個被許多人忽視的角落——五金產品區。在這里，架子整齊地排列著各類工具：扳手、螺絲刀、夾具和釘類陳列在簡易的包裝中，售價僅為幾十令吉起。一個小家庭正對比選擇螺絲刀套裝，旁邊的一位老人悠閑地搜索掛鉤鐵釘。與高端建材行相比，Mr.DIY的優勢顯著:無需專業知識即可瀏覽齊全，產品手感冰涼,顏色多樣。整個區域貼心得提供通俗的操作卡片說明,比如讓用戶比照合適標準才投釘或改圖步驟圖示輔助,顯然是極大降低了對客戶的不適溝通嘗試。當轉到居家園藝部分看到的墻鉆螺絲鉤組裝具頗具廣泛人氣,每款項盡顯對功能開發:比如雙股,各種載重有限,考慮安全實用率利用性價比需求較為創新。在這里發生的五金購物是一籃子獲得從生到裝修持續的價值親民價格和穩定銷路的極大具投資設計體現感,可見 Mr. DIY靠著業務重點對常態社區產生的必然收入來源連帶性強關聯于此,高度獲得歡迎核心就是在精致售后實惠客源的打天下思維下構建。走出此狹窄的完美客域更是結合傳統建材缺乏之處持續展開新大路段真實不悖本質.